人力资源部日常使用的软技能

What is the interviewer looking for? 他们会在面试中问什么问题? What should I include on my resume? 在求职过程中，这些问题可能会萦绕在你的脑海中. 

在找工作的时候，脱颖而出，证明你是最好的候选人总是很重要的. 找工作有很多变数, 了解雇主在寻找什么是很重要的. In the Knowledge Center, 我们知道在这个过程中会有压力, and we want to help. 我们开始了解雇主们在寻找什么样的人. 我们有机会向人力资源团队询问有关软技能以及如何为招聘流程做准备的问题. Check out the answers from the experts!

See the soft skills our Human Resource department uses daily!

What is your definition of soft skills? 

Nicholas: 软技能比特定于过程和技术的技能更具可转移性、人际性和广泛性. "Methods are many, and principles are few. Methods may change, but principles never do." A method may be a maneuver in Excel. A principle may be how to influence people. One is more evergreen than the other. 此外，我认为软技能与人有关，与情商有关.

Melanie: Soft skills are imperative for success. 虽然有点难以定义，但软技能可以与幕后工作相比较. 一开始你看不到，但你很快就知道它是否存在. 我们可以把技术技能看作软技能的对立面. 这些技能通常需要一系列的步骤来学习和完成, such as a computer system or process. Soft skills do not have steps to complete. 客户十博官网手机版官网下载、领导能力、情商等技能., are soft skills. They may be called soft skills, 但是，如果不经常使用或更新关键的软技能，它们的利用不足或使用不当会对成功产生严重影响.

Casey: 软技能是帮助一个人有效地完成工作的个人属性. 软技能包括一个人的情商和情境意识.

Maria: 在协作工作环境中工作的个性特征和行为.

你最看重求职者的哪三个品质?

Melanie: 积极的态度，追求成功的动力和动力，对我们的使命充满热情.

Casey: 积极的工作态度，良好的职业道德和团队合作精神 

你觉得你在日常工作中使用的软技能是什么? 

Nicholas: In the context of answering emails, 我觉得我需要有意识地使用语气，并凭直觉判断暗示什么, patterns, 间接的“问”是在文章的表层之下进行的. That way, 我可以收到信息并适当地回应问题的核心, not just what appears to be presented.

Melanie: All forms of communication, leadership, critical thinking, work ethic, confidentiality, problem solving, decision making, customer service, empathy, my list could go on all day!

Casey: 沟通和人际交往能力，适应能力和灵活性，以及团队合作能力

Maria: 批判性思维，沟通和协作.

简历是雇主了解求职者的第一步. 你最喜欢在别人的简历上看到什么?

Casey: 我们在简历上首先要看的是与申请职位相关的工作经验.

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面试能很好地表明一个人是否适合这份工作. 在面试中发生的最有影响力的事情是什么? 

Melanie: 当被采访者带来他们工作的例子时，我很感激. Not always tangible examples (that's ok too), 但我想的更多的是他们过去如何为自己创造成功的例子, 在商业和/或学校和他们的社区.

Casey: While I do not participate in the interviews, 我通常会对候选人进行电话筛选. 电话筛选是一种工具，这样我就能听到他们对什么感兴趣, things I do not usually see on their resumes. 电话筛选是帮助确定性格的绝佳机会, attitude, and cultural fit. 我喜欢听他们的故事，理解他们为什么想要这个职位，为什么要来我们公司.

Maria: I once had a candidate who, towards the end of the interview, 概述了他对这个职位感兴趣的原因, his skill set, 以及他将如何运用这些技能来实现组织的目标. This set him apart from other candidates.

对于那些正在找工作的人来说，练习他们的面试答案是很重要的. What is your go-to interview question and why? 

Melanie: 我喜欢问受访者过去的具体例子或具体时间. 从过去发生的事情中分享(语言和语气)可以揭示态度和动机, and of course, 它还可以揭示他们未来解决问题的方法. 然后，面试小组可以进一步分析答案，以获得更多背景信息. 问题可以是这样的:“告诉我你发现错误的一次经历”或“告诉我在一个特定的情况下，结果与你的预期不符的一次经历”.“你会注意到，我并没有把这句话说成消极或积极, 因此，小组可以确定受访者投射的语气.

Casey: 在他们的电话面试中，我喜欢问:“我们为什么要面试你?“这个问题帮助我了解他们对工作的热情，并总结出他们的技能和经验如何能为我们的组织带来好处.

Maria: Tell me about yourself: With this question, 我希望听到你把过去的工作经验结合起来, present work, future career goals, 以及与候选人申请的职位相关的技能. 这个问题的答案可以显示出候选人对面试的准备程度.

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沟通技巧仍然是最抢手或被提及的软技能. 你能提供一些雇员使用有效沟通技巧的例子吗? And, 当你在面试中询问应聘者的沟通技巧时，你想从他们的反应中看到什么?

Nicholas: 如果应聘者的回答不仅涉及问题本身，而且涉及更深层次的问题，那么他们就会表现出良好的沟通能力, 或者在整个采访过程中出现的其他评论. 这表明面试者在认真听对话, making the connections, and responding to the core of the conversation, 而不仅仅是对他们脑海中可能与群体话语脱节的最后一句话或最近的想法做出反应.

Melanie: 我们希望员工能机智而有效地进行口头沟通, 与内部和外部客户进行书面交流(不要忘记倾听和肢体语言). 以下是我在员工身上看到的一些有效沟通的例子.

• 倾听——在积极倾听后练习重复方法，确保相互理解并遵循行动项目. 
• Slow to speak and fast to listen.
• 校对任何书面交流——我总是喜欢分享，我们永远不应该写任何我们不想让陪审团或法官有一天在证人席上读到的东西, so proofreading is essential. 
• 我有很多员工打电话跟我说:“我开始打电子邮件，但后来觉得电话可能是最好的." If the message gets lengthy, 或者你觉得需要输入LOL或笑脸, consider making it a phone call instead.
• 不舒服的谈话——我喜欢和大家分享，快速提出沉重的话题是很重要的. 为了与我们交流的人的利益，开门见山吧. 
• 肢体语言和其他非语言交流通常和语言交流一样重要. Body language, whether positive or negative, 是在和某人在一起的最初几秒钟就被发现的吗. 当借款人走进我们的大门时，我经常看到我们的业务十博官网手机版官网下载专家微笑着站起来. 这是一种有影响力的肢体语言，能给人留下持久的印象!
• 我会提醒面试者，我们在看他们的肢体语言和非语言信号的同时，也在看他们的语言.

Casey: Communication skills are very important. 我们正在寻找能够向我们展示积极倾听的候选人, empathy, and non-verbal communication skills. 我们希望确保员工能够与借款人良好沟通, their manager and their team members.

Maria: 沟通是当今职场的一项基本技能. 员工必须通过不同的渠道传达自己的信息，不能误解或误导他人. 

• 良好的沟通技巧可以通过问后续问题来证明，以确保理解信息.
• 它是在与他人互动时展示非语言线索的能力.

当我询问应聘者的沟通技巧时, 我希望求职者能做到以下几点: 

• Situation– address what happened
• 任务-解释你想要完成的目标
• Action- the steps to resolve the issue 
• 结果——这些行为的结果

Learn more: Read up on some more communication tips!

你能给我们介绍一下关于求职信格式的最新要求吗, 它们应该包含什么以及你在求职信中需要什么? 对于刚开始写第一封求职信的人，你有什么建议吗?

Melanie: 我喜欢在求职信和简历中看到创意, so I don't have a format preference, 但申请人在将文件上传到公司的申请人门户网站后，应该始终打开文件，以确保格式没有被更改. 糟糕的格式当然不是正确的方向. 我喜欢阅读为什么申请人觉得他们是这个职位的候选人，为什么他们想加入协会. What skills, qualifications, etc., could make them stand out from others? 一定要确保求职信上写明了正确的公司名称和职位. 如果申请人没有更新他们上次申请的地方的这两个项目，我倾向于从一开始就不考虑他们. 我还觉得一封写得好的求职信会让你从那些只提交简历的求职者中脱颖而出.

Casey: 求职信是候选人向公司介绍自己，展示他们的工作对我们有何好处的绝佳机会. 

Some guidelines for the cover letter:

• Research the company and position
• Include contact information
• 突出你所申请职位的相关工作成就
• 根据具体职位量身定制求职信
• Check for spelling and grammatical errors
• 确保求职信和简历的格式一致
• 在结束语中要求有机会与雇主见面或交谈
• Show enthusiasm for position and company

Participating authors:

Melanie Craig

Chief Human Resources Officer

Farm Credit of the Virginias

 

 

 

 

Maria Martinez

HR Compliance Specialist

Farm Credit of the Virginias

 

 

 

 

Casey Harvill

HR Recruiting Specialist

Farm Credit of the Virginias

 

 

 

 

Nicholas Sargent

组织发展和人才发展专家

Farm Credit of the Virginias